距离上一篇使用测评过去三个月了,期间这三个平台均有不同程度的改版或新增功能,本次2.0版的测评除了实际使用外还额外关注了豆瓣、知乎等平台上他们的运营情况。
一、改版及变化
l 多抓鱼
1、锁定功能(支付书款锁定后可以凑单后一起购买,不用每一单支付运费);
多抓鱼锁定功能介绍
2、到货提醒管理(可以随时删除不需要的到货提醒,也可以一目了然看到有哪些书在到货提醒列表里面);
3、搜索书籍时对于无货的书可以看到预计什么时候到货和上次到货时间;
时间
4、卖书有品相描述,价格有差异;
品相描述
5、全新书籍加价20%收购下线,用鱼的话来说就是一本书买了不读不是一件值得鼓励的事情。
l 熊猫格子
1、有了1折书单和特惠书单;
2、界面每天有日历及对应推荐书籍(其他平台无);
3、改进了到货提醒(之前无);
4、图书分类、个人书架、书单优化;
5、出现了勋章和熊猫币(据说可以抵书款,但实际未执行,待以后慢慢推出)。
熊猫币描述
l 转转有书
1、界面明亮,清晰;
转转有书界面
2、有了超级折扣书单(最高3折)。
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二、买书卖书
l 多抓鱼
1、卖书:满8本或者总价40元可下单;
2、买书:运费5元,满99元包邮;
3、品相:收书品相要求不那么严格了,一般可以处理的都收;
4、价格:1-10折不等;
5、客服:客服工作时间为9:00-21:00,有时候会忘记回复,多提醒几次也会回复;
6、优惠:新人买书、卖书退回均免邮一次。邀请新用户可获得30元买书抵扣券、新人可获得10元买书抵扣券。
l 熊猫格子
1、卖书:总价满35元可下单;
2、买书:运费8元,满66元包邮;
3、品相:收书品相要求不那么严格了,一般可以处理的都收;
4、价格:1-10折不等;
5、客服:基本没有时间限制,秒回。(没有在凌晨三点试验过);
6、新人优惠:无。
l 转转有书
1、卖书:满5本或者总价15元可下单;
2、买书:运费一本3元,满29元包邮;
3、品相:收书品相要求非常严格,拒收概率较大;
4、价格:京东自营半价,也即1-5折,但是经常出现折扣错误的情况,如下图原价47元,4折价为18.8元,但是在其页面显示23元,实际折扣为4.9折,给用户以误导;
转转有书折扣错误
5、客服:可能是机器客服吧,从来不解决问题,只有复制粘贴。在转转上遇到的几个问题经过多次与客服沟通仍未解决,以至于只能通过12315才会有回复。(典型的回复是我们会在48小时回复您,然后48小时后也仍未有回复,再从头到尾沟通一遍后,继续我们会在72小时回复,然后72小时后也仍未有回复,一直这样下去);
6、优惠:新人免邮券、老用户下单成功后可或得买书红包。日常有买书卖书的活动。
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二、其他平台运营
l 多抓鱼
1、豆瓣:有如极简主义、买书如山倒,读书如抽丝、豆瓣鹅组等多个小组都有呈现,且评论偏正面;在豆瓣最活跃的买书如山倒,读书如抽丝上呈现多为抢到书了开心这一类话题,但是“多抓鱼”在这个小组已经成了违禁词,前期广告过多缘故。
在豆瓣小组买书如山倒、读书如抽丝上搜索“多抓鱼”
2、知乎:引领话题型,多为正面评价;
知乎搜索“多抓鱼”
3、微博:微博粉丝数为23648,能与用户形成良好互动,微博话题集中在卖萌、展示多抓鱼、好书推荐等;用户发布内容提到多抓鱼常规每天30条左右,产生话题时则更多。
4、百度:通过百度搜索,相关结果约1,250,000个,相关新闻188篇。内容多为平台体验及相关活动。
百度搜索“多抓鱼”
l 熊猫格子
1、豆瓣:只有熊猫格子运营人员发的牛皮癣广告(易造成对这个平台的反感)。在豆瓣最活跃的买书如山倒,读书如抽丝上无话题。
豆瓣小组搜索“熊猫格子”
2、知乎:跟随话题型,无独立话题,多为与其他平台比较;
知乎上搜索“熊猫格子”
3、微博:微博粉丝数为10837,能与用户形成良好互动,微博话题集中在卖萌、日历等;用户发布内容提到熊猫格子常规每天0.5条左右,产生话题时则稍多。
4、百度:通过百度搜索,相关结果约1,280,000个,相关新闻12篇。内容多为融资相关新闻。
百度搜索“熊猫格子”
l 转转有书
1、豆瓣:有在买书如山倒,读书如抽丝小组呈现,且评论多为负面,集中在买书盗版、卖书被拒、客服不回复等话题上;在其他小组暂未看到相关话题。
在豆瓣小组买书如山倒、读书如抽丝上搜索“转转有书”
2、知乎:吐槽话题型,多为负面评价;
知乎搜索“转转有书”
3、微博:微博粉丝数为925,基本不与用户互动,微博话题集中在推荐书单、好书推荐等;用户发布内容提到转转有书常规每天0.5条左右,多为吐槽。
4、百度:通过百度搜索,相关结果约42,400,000个,相关新闻51篇。内容多为吐槽及平台推荐。
百度搜索“转转有书”
综上:多抓鱼几乎为二手书交易平台的引领者;转转有书虽然借助转转这个大平台获得良好的线上线下流量资源,但由于其在用户体验上不足导致差评不断,极度影响二手书这个市场;熊猫格子后起之秀,稳步推进。
二手书市场江湖浩荡,明年的此刻又会呈现怎样的风云变幻,拭目以待。
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