女车主大众4S店门前挂横幅维权 店方：新车故障算你倒霉

酷瑞百科12月27日消息，据国内媒体报道，因为新车就现发动机故障，一位女车主在其购车的4S店门口，用车身挂横幅以及扩音器播报的方式维权，引起网友关注。

视频中，这位女士将她的大众轿车停在4S店门口，并用扩音器播放：“长春市驰恒4S店，购买新车出现发动机质量问题，店内表示算你倒霉。”

有媒体致电该4S店，该店工作人员表示：“车辆是由我们售出的，车辆元件出现问题是很正常的。”

不过，这一回应并未得到消费者的认同，反而引发了更多的质疑。

需要提醒车主的是，购车出现质量问题后，首先应与4S店或者厂商协商解决；

如果协商失败，可以申请调解，依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解；通过拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。

而当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，根据协议中对纠纷解决方式的约定，可申请仲裁，或依法向人民法院起诉。

此外，根据《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》汽车产品经过2次维修都达不到一个正常使用状态，消费者有权要求经销商汽车厂家退货。