一汽大众ID.4买车两年多没有OTA升级 车主集体投诉大众虚假宣传

11月10日消息，第三方汽车投诉平台车质网显示，一汽-大众—ID.4 CROZZ近期遭到了车主们的集体投诉，投诉原因普遍为“OTA不升级，虚假宣传”。

据投诉车主介绍，广大ID车友从21年起购买一汽大众ID系车列车型，当时宣传中明确提到车辆具备OTA质（空中下载技术）升级功能。

OTA功能能够提升车辆性能、优化功能、改善用户体验车，甚至关乎到车辆的安全性。

出于对大众厂家的宣传和信任，车主们花费20多万元购买ID汽车，但三年多的等待让广大车主深感被欺骗、愚弄。

因为一汽大众没有对ID.4车型进行任何OTA升级，ID系列汽车二手车价还不断跌出新低。

车主们多次致电一汽大众400服务热线，投诉OTA升级事宜，一汽大众要么高高在上，要么含糊其辞推诿给4S店，只要有车友在其新媒体直播间问询OTA事宜，一律被屏蔽或拉黑。

因此，车主们集体投诉，希望一汽大众方面能够向车主们做出合理解释和回应。