经营场所是有保障顾客人身安全的义务,比如地面上有水迹之类的,导致顾客在店内摔倒,店家就该承担摔倒后的赔偿义务,通常来说摔得不严重,医药费也是没有争议的,要是顾客比较特殊,比如是一位怀孕的孕妇摔倒,可能就得摔出大问题来。
在青岛就有位孕妇在蛋糕店摔倒,本来双方情绪还好好的,结果商家一句走法律途径解决,让家属感觉人格受到侮辱,说得好像是他要讹诈蛋糕店一样,事后商家还说孕妇根本就没事,医生说不符合住院标准,我们一起来看看怎么回事?
孕妇在蛋糕店摔倒,店长的话让家属感觉人格受侮辱曹先生的妻子怀孕5个月了,当天她是到一家蛋糕店买糕点,地上不知怎么掉了块三明治,正好被她妻子给踩到滑倒了,店长的处理也挺及时的,立马就给叫了救护车送到医院治疗,这点上曹先生还是挺满意的,让他不满的是到医院时的态度。
当时他赶到医院看妻子时,店长是垫付了500多元治疗费,曹先生把钱还给了店长,接下来店长说了这么一句话,后续赔偿就走法律途径解决,也正是这话让曹先生很气愤,自己又不是要讹诈蛋糕店,店长却是这么说话,让他感觉人格受到了侮辱。
店长否认说过走法律途径,只是说明了摔倒情况上图就是他妻子在医院的情况,当时送到医院都高压230了,还一直呕吐得停不下,在这期间他也找过蛋糕店处理后续问题,但是蛋糕店方面一点解决的态度都没有,更加是没有给出具体的赔偿方案,气愤的曹先生只能找来媒体曝光。
在接到曹先生的反映后,记者也到蛋糕店询问情况,不过店长没有在店内,通过电话联系上了对方,店长否认有说过走法律途径解决的话,表示三明治不是店内做的,不知是哪位客人带来掉在店内的,她只是和曹先生说明了情况而已。
孕妇不符合标准出院,男子称是有急事自愿出院记者也给该品牌方的总部打电话,客服回复已经反映给厂商,但是厂商还没有做出回复,后面就让曹先生等待一下,结果等1个小时也没回电,后面记者又到了品牌方在青岛的办公地点了解情况,工作人员表示不方便接受采访,但隔天肯定给出回复。
隔天确实是给了回复,但结果是不怎么样,据一位股东介绍:在了解到此事后,他们也到了医院去看望,但是摔倒的孕妇已经出院了,医生还说她完全没有问题,不符合住院的标准,所以股东认为是没大碍,但是给她打电话又没人接。
对此曹先生反驳称,并非是身体没有大碍,而是有件特别重要的事要处理,所以就申请了自愿出院,目前双方还没有达成一致的赔偿意见。
小结前面商家的做法是有点不负责,毕竟孕妇是在店内摔倒的,不管三明治是否店内售卖的,双方责任如何来划分,商家都理应要医药费给付清楚,接着再来谈后续的赔偿问题,而不是垫付后还找曹先生要回去,这点是做得挺不妥当的。
不过后续赔偿就扯不太清楚了,曹先生说是摔倒很严重,但是有急事要出院,这话是要打很大的问号,有再紧急的事也比不上肚子里的孩子,我认为商家方面的话比较属实,孕妇不符合住院条件出院了,毕竟证实这点很容易,找医生询问下就清楚。
大家对此怎么看?