6月13日消息,话题“LV售后欧洲免费国内收2400”登上热搜,引发热议。

据国内多家媒体报道,杜先生花1万人民币在意大利买了一款LV包,用了几个月后肩带边缘就开始脱落,因疫情原因维修搁置。

2023年,杜先生将包送到深圳门店,被告知需要支付2400元维修费,最近杜先生在欧洲旅行时,带着包咨询了当地多家LV门店,对方表示可以免费维修。

对此,LV客服称,消费者需要带着包和小票去门店检查,经过现场评估之后得出修理方案,才能确定是收费还是免费维修,对于海外的售后是如何规定的,他们并不清楚。

律师指出,品牌的“双重标准”疑似对消费者带有歧视性,对待消费者应当提供平等的服务和待遇,这类区别对待违反了相关规定。

品牌因国家地域不同而区别对待的行为,在某种程度上对消费者身心造成了侵害,呼吁品牌能够一视同仁,实施统一标准。

LV售后欧洲免费国内收2400 客服:海外售后不清楚 第1张

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