7月11日消息，日前，蜜雪冰城上线“雪王冰杯”，但有网友反馈称在小程序下单后，到店提货时遭到店员退单。
据媒体报道，部分网友到门店购买冰杯时，还遇到了店员态度恶劣，并表示不卖此产品。
随后，“蜜雪冰城用一块钱冰杯，惹怒两拨打工人。”的话题引起热议，两拨打工人分别为顾客和蜜雪冰城店员。
今天下午，蜜雪冰城官微发布公告就冰杯事件致歉。
蜜雪冰城称，为了满足大家夏日的“清凉”需求，7月3日，门店开始提供1元“雪王冰杯”，分为“正常冰(满冰)”和“少冰(冰水混合)”两种类型，本周内将在内地所有门店上线。
“雪王冰杯”上线后，得到了大家的喜爱和支持，但因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”。
待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。为了解决这一问题，我们也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。
对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，蜜雪冰城向大家表示歉意，将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验，向大家提供更好的产品与服务。
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