来源 | 运联传媒（ID:tucmedia）,作者 | 运联研究院 刘子成
随着国内物流的快速发展，物流人的代名词不再是「泥腿子」，而是走向「高大上」的路线，变得更加科学与现代。特别是IT系统的接入，让物流变得更加系统化、具象化。国内物流逐渐沉淀为专业性较强的行业。
【核心导读】
1、详解物流系统流程与四大管理系统；
2、介绍UPS空运流程与京东TC操作流程；
3、剖析FBA头程物流模式与循环取货模式；
4、简介物流公司各种现代化设备。
在当前的物流运营过程中，企业会采用各类科技手段进行辅助，借助数据化系统提高运作效率。随着业务发展和流程的复杂性增加，每段流程都需要在相应的系统中进行操作。伴随而来的便是一系列专业系统代名词，常见的如OMS、CRM、ERP、WMS、TMS等。
（1）物流系统流程
例如在仓配业务流程中，客户下单之后，平台通过OMS订单管理系统接收订单，同时CRM系统会管理客户信息，建立客户画像。
OMS将订单指令传输至ERP和WMS系统，ERP系统判断是否需要进行采购补货，而WMS系统接单后则开始进行货物出入库操作，并将配载指令传输至TMS系统，同时WCS系统进行自动化设备的指令传达，将订单货物运至出货口装车。
TMS系统则将配载任务下达至车辆进行装车配载，在运输过程中可通过GPS、GIS系统监控车辆运营情况，直至订单完成。
（2）四大管理系统
① OMS订单管理系统
职能是接收客户订单信息，将处理后的客户订单指令传导至与其对接的仓储管理系统或车辆调度系统。
② CRM是客户管理系统
主要职能是负责管理客户信息，通过客户的订单信息建立数据化的客户画像，以此制定下一步的客户营销推广方案，提升客户服务。ERP是企业内部管理的业务集成系统，其核心职能是进行供应链管理，覆盖财务、物流、人力、信息等，也可理解为供应链管理系统，在物流方面主要表现为分销、采购、库存管理。
③ WMS仓储管理系统
主要负责货区规划、出入库、库存管理等，通常与EPR、MRP、WCS等系统对接。WCS则是仓库控制系统，主要负责仓库内自动化设备的运作，进行设备任务分配，实施统一调度和监控等，主要承接WMS的指令任务。
④ TMS运输管理系统
主要应用在配载运输过程中，配合GPS、GIS系统进行配载作业、线路规划、行车管理等多项任务管理。
仓从2016年开始，仓的各种概念逐渐兴起，如前置仓、云仓、中心仓、小微仓等新鲜的词汇被炒的火热。一大批做仓的企业出现，各种BP、仓储模式应接不暇，像HUB、DC、TC、CC等专业的词汇逐渐被大众使用，它们在物流环节中有怎样的功能？
（1）UPS空运流程
以UPS空运流程为例。由于UPS空运与陆运的干线是分离的。当所有货物集中到RDC（区域分拨）之后，需要空运的货会通过支线，分流到ADC（空运分拨）中。当空运干线落地后会由当地的DC（配送中心）完成末端配送。
（2）京东TC操作流程
京东是B2C的订单配送体系。在它的TC服务中，商品从工厂出来后直接进入京东的TC（转运中心）中，然后系统会根据订单需求，将商品分流到各地DC（配送中心）并完成末端配送。
值得一提的是，当商品从商家工厂出来的那一刻起，客户就可以在网上选择该商品了，运输过程中的货物等于库存货物，京东的车厢、TC、DC都变成了京东的仓库。
（3）日日顺VMI服务
VMI（Vendor Management Inventory）即供应商管理库存模式。以日日顺在家电行业的VMI服务为例，日日顺在前端为生产工厂提供VMI服务，帮助工厂管理多家供应商的供货，把一对多的关系变成一对一，大大缩短了家电零部件供应商到生产线的距离，降低了供应商成本。生产完成后还提供干线配送，发往日日顺全国的CDC仓、RDC仓及TC仓。
最后，根据客户订单当货直配或者发往最靠近客户的仓库完成最后一公里的送装环节。
（4）常见仓储物流术语
DC(distribution center) 配送中心
RDC(regional distribution center) 区域配送中心
CDC(central distribution center) 中央配送中心
TC(Transfer Center) 转运中心
HUB 集散仓
物流模式（1）FBA头程物流模式
FBA( Fulfillment by Amazon)是亚马逊为卖家提供一种仓到门的物流服务。而FBA头程则只是针对从境内商家到境外亚马逊仓库（FBA仓）这一段的物流。这段FBA头程，卖家可以通过国际快递如DHL、UPS、Fedex等直发到境外FBA仓，也可以通过海运、空运货代完成。
（2）Milk Run
Milk Run指循环取货，是汽车物流中常见的取货模式。区别于传统的点到点直送模式，Milk Run通过一辆取货车，循环接取相同区域内各个供应商的配件。这种多频次、小批量的物流模式，既降低了运输成本，还通过循环包装，减少了料箱料架的周转量。
（3）VMI供应链管理模式
VMI（Vendor Management Inventory）即供应商管理的库存，它是一种在供应链环境下的库存运作模式。区别于传统（用户下单后进行补货）的被动运作模式，VMI以市场需求为预测进行库存补货，消除牛鞭效应，可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和消费需求。
（4）3PL、4PL
3PL是第三方物流（Third-Party Logistics）的简写，往前数就是2PL(买方物流)于1PL(卖方物流)。在过去，3PL被默认为合同物流，但随着国内物流的发展，3PL的概念变得更为广泛。大的3PL可以既包含合同物流，也可以代指德邦、安能、顺丰、中通等大型的快递快运公司。
4PL目前在国内依然是一个比较虚的概念。区别于3PL单纯物流运输服务，4PL 的角度往往从完整的供应链条出发，指从商品开始生产到销售结束一套完整供应链解决方案。但国内生产物流距离社会化依然存在一定距离，特别是大宗货物方面，难以接受市场的选择。
物流设备科技应用是物流效率提高的必要手段，因此在当前的物流运营过程中会采用各种先进的物流设备代替人工操作，提高了运作效率、保障了准确率的同时降低了成本。目前，耳熟能详的有PDA、AGV、Shuttle、RFID等多种现代化的设备。
（1）PDA
PDA是最常见的手持物流设备，又可以称为掌上电脑，基础功能是进行扫描，通过系统集成的多种功能普遍应用于物流运作的多个环节。如前端收货开单、入库、分拣装卸车、出库、末端派送签收、支付等都要用到PDA，大大提高了人工分拣效率和正确率。
（2）AGV
AGV（Automated Guided Vehicle）是自动化搬运车，也是近几年在物流行业内非常火热的自动化物流设备，具有自动化程度高、工作效率快的特点，主要应用于分拨中心、仓储场景，可实现分拣操作的无人化，是目前快递和仓储企业应用最多的自动化物流设备。
（3）Shuttle
Shuttle是指穿梭车，是主要应用于仓储中的物流设备。以往复或者循环方式在固定轨道上运行的台车，通过托盘将货物运送到指定地点。主要有穿梭车式出入库系统和穿梭车式仓储系统两种形式，适用于单品种数量较大的货物。
（4）RFID
RFID是一种射频识别技术，通过射频标签来自动识别货物的信息，可广泛应用于物流行业，代替目前的电子标签，且可以循环使用，具有更高效、更智能、更经济、适用性更强的特点。
例如在普通的快递运输过程中，最常见的物流设备是PDA和AGV。PDA广泛应用于网络的前后端，快递员为主要使用对象，进行开单、装车、派送签收的扫码和收款环节，而AGV主要应用在快递分拨中心，实现高速的无人化分拣，提高了操作效率，提升整体的时效。
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