酷瑞百科2月19日消息,今日,有博主去问界交付中心提M9新车,发现自己车辆的天窗破碎。那么官方如何解决的呢?

博主提问界M9新车出现天窗破碎:官方解决方案来了 第1张

该博主发视频称,在提今年第一台车-问界M9时,出现小插曲。

因为他的问界销售说,这台车在运输过程中天窗被砸碎了一小部分。由于运输中车辆在拖车的最下层,上面可能会有东西掉落下来砸碎了天窗

该博主表示,实际上这种情况比较常见,车辆在运输中难免会出现一些大大小小的问题。

博主提问界M9新车出现天窗破碎:官方解决方案来了 第2张

对此,问界交付中心的工作人员立刻联系了厂家,并对该博主进行耐心沟通。工作人员表示,赔钱是肯定要赔钱的,并且玻璃也要焕新,还必须是原厂的玻璃。

最终,双方经过持续的沟通,敲定的解决方案是:博主正常提车,该车破碎的天窗免费换成原厂全新的天窗,同时会给予一定的现金补偿、实物补偿。

此外,问界交付中心的工作人员还表示,如果有车主的车出现运损,想换新车,也是支持的

博主提问界M9新车出现天窗破碎:官方解决方案来了 第3张

再比如车主在换新车的时候需要等待,那么问界也将为用户提供一定的补偿,目的就是保障用户的权益不受损。由此可见,问界的售后服务也切实是为用户考虑。

据悉,问界M9官方零售价46.98万-56.98万。车的长宽高尺寸为:5230mm*1999mm*1800mm,其轴距为3110mm。

问界M9搭载了华为最新的全栈技术解决方案。增程版提供52度电和42度电版本,CLTC综合续航分别达到了1402km和1362km,纯电续航分别为275km和225km。

博主提问界M9新车出现天窗破碎:官方解决方案来了 第4张

此外,纯电版车型采用华为巨鲸800V高压碳化硅电驱平台,拥有强劲动力,0-100km/h加速达4.3s,且前驱异步配合后驱同步电驱动系统,可连续加减速不衰减。

问界M9纯电版还可实现充电5分钟,续航150公里的惊人表现。这不仅让充电变得省时方便,也消除了用户的里程焦虑。

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