8月27日消息,据媒体报道,知乎的自动续费机制引发用户广泛争议,不少用户在黑猫投诉平台上反映,即便已经卸载了知乎App,仍然遭遇了长达数月甚至一年多的自动扣费情况。
用户普遍表示,在没有收到任何续费提醒的情况下,被知乎平台自动扣除了会员费用。
有用户称自己的知乎盐选会员已自动续费两年多,累计费用超过500元,并且在每月续费前没有收到任何续费提醒,续费后也未收到扣费短信。
对此知乎客服回应称,平台会在续费前5天通过站内私信通知用户,然而,用户普遍认为这种提醒方式不够显著,尤其是那些不经常登录或已经卸载App的用户,很难看到站内消息提醒。
此外知乎2024年第二季度财报显示,经调整净亏损同比降低79.9%,创造上市以来减亏幅度最大且净亏损额最少的单季记录。
二季度知乎总收入9.34亿元,其中付费阅读业务以4.33亿元的收入继续领跑,占总收入的46%以上。
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