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三星中国就Note7问题道歉

1. 事件回顾

在2016年8月初发布的三星Note7在颜值、性能等方面均得到了良好的评价，可以说是三星重要的产品之一。然而，不久后该手机不断出现电池爆炸等问题，安全隐患极大，引起了广泛关注和担忧。三星随即展开调查，并于9月2日发布全球召回令。然而，这一召回并未解决问题，消费者对三星的信任度受到了极大影响。

2. 道歉声明

我们诚挚地向广大消费者表示诚恳道歉，对于这一问题给消费者带来的困扰和烦恼，我们深感歉意。我们致力于提供高品质的产品，并一直秉持着客户至上的理念，但此次事件却让我们失望了自己和广大用户，我们深感愧疚。

我们也向消费者保证，我们会全力以赴，继续进行调查和处理，确保所有的受影响设备、配件得到维修、回收或换新，并以此保障消费者利益和权益的最大化。

3. 安全第一

我们深刻认识到，安全是一切的前提和基础。我们将始终把消费者的安全放在第一位，坚定不移地履行企业社会责任，并为此不断加大投入、加强管理。同时，我们也希望更多的消费者能够关注产品质量、注重安全问题，不仅是对我们企业的一种支持和监督，更是对自身权益的保护和负责。

4. 未来发展方向

对于这次事件，我们深感反思和思考。我们将在质量安全保障方面持续加大投入，大力改善和升级产品设计、生产和质量控制等各个环节。同时，我们将积极加强与各方的沟通和合作，在技术研发、市场创新和营销服务等方面持续探索和进取。我们要以消费者需求和问题解决为导向，为广大用户提供更加满意和优质的产品和服务。

结论

三星中国诚心诚意地向广大消费者道歉，也希望大家能够给予我们宽容和支持。我们将以此为教训，持续加强安全保障和质量管控，不断创新和发展，致力于为广大用户提供更加优质和满意的产品和服务。

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