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1. 诺基亚的历史背景
诺基亚公司是一家前身为芬兰的锯木厂的手机制造商，成立于1865年。自20世纪90年代初开始推出手机产品后，诺基亚以其优质的制造品质和不断创新的研发技术而跻身于手机制造商行列的领导者。2007年苹果推出iPhone，诺基亚的市场占有率开始下降，2011年，微软收购了诺基亚的手机业务。即使重新加入手机制造市场，诺基亚的制造品质仍然得到了广泛的赞誉。
2. 诺基亚的质量管理体系
诺基亚注重对质量管理的投入和体系建设，历年来也获得了多项国际认证，包括ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系、ISO 22000食品安全管理体系等。这些管理体系的建设，为诺基亚构建了完整的规范标准，而且能够持续、有组织地进行管理、实施和监控，从而推进企业的自我提升和满足客户需求。
3. 诺基亚的制造技术
诺基亚在制造技术上一直秉持着精益求精的态度，采用了最先进的制造技术。例如，诺基亚采用SMT（表面贴装技术），将各种小型元器件精密焊接在印刷电路板上。这种表面贴装的方式可以实现精确焊接，避免了手工焊接的缺陷和不良质量的发生。此外，诺基亚还采用了先进的注塑技术和物联网技术，实现了产品的高精度和高可靠性。
4. 诺基亚的制造质量控制系统
为了保证诺基亚产品的质量，诺基亚建立了两个重要的质量控制系统，即CQE（产品质量评估中心）和SQCE（供应商质量控制工程中心）。CQE负责设计-验证-生产-数据反馈-维护等环节，通过产品评估、过程控制等手段，使产品质量达到最优化；SQCE负责监督供应商、检验原材料，确保原材料供应的质量。以上两个系统共同构成了诺基亚的完整的产品质量保证体系，保证了诺基亚产品质量的可靠性、执行可控性和连续性。
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