网上看到有一个段子,在一个团队有个新人给老板发了一封邮件,详细罗列了需要老板去了解的项目内容,并要求老板了解后通过工作项目,同时呢,这位新人给了他们老板一个deadline,要求老板在规定时间内要完成以上工作。是不是有很多人就像,这个新人肯定完蛋了吧,敢这么跟老板说话,他凭什么敢要求老板做事,他是不想干了吗?!!
实际上,这个新人在干嘛?他在管理他的老板。他想通过邮件的动作去让老板了解项目,并在规定的时间内回复是否通过项目,这样达成自己的目标。这就是:向上管理。
向上管理指为了给公司、给上级及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作的过程,可以说,这是让上级改变的过程。为了能掌握权力并有效的实施影响,或许去影响某个上司或者是其他处在组织更高职位的人是更重要的。
这个小伙子这种做法到底对不对呢?这样不留情面的发邮件形式合理吗?
二、学会向上管理快速升职加薪你不必喜欢或崇拜你的老板,你也不必恨他。但你得管理他,好让他为组织成效、成果,以及你个人的成功,提供资源。——彼得·德鲁克。
学会管理老板对于职场人来说是一项非常重要的能力,老板对于我们事业成功和发展起着至关重要的作用。老板怎么看你,怎么和你在工作中交流,以及如何分配工作,这些都是需要与你管理老板的能力息息相关。
根据盖洛普的调查,75%员工离职,其原因是无法和自己的上司处好关系。
1、学会向上管理,能在工作中更快获得更高的满足感或者薪酬。
2、学会向上管理,可以更好的规划领导的工作计划,提高自己的工作效率。
3、学会向上管理,正确的处理上下级关系,利于个人发展、团队绩效、组织稳定,提高公司的核心竞争力。
三、掌握三个方法,学会向上管理(一)、了解领导的处境和需求、最重要的是清楚领导的立场。
了解领导立场,通过改变自己来反作用于领导的选择和判断,这就向上管理的思路,同时也是判断跟对人的做对事的前提。了解的目的:是为了找到成为领导左右手的机会点,找到切入口。简单点,就是了解:领导为什么要做这个工作?领导做给谁看?领导想达到哪种效果?
学会以下3步,收集有用情报,打入核心内部:
1、检视领导言行:即观察领导表扬过什么事?批评过什么事?那些事情曾是他亲自指导过你的?闲聊的时候有没有无意中表达过期望与标准?
王总监是个对数字特别敏感和重视的人,有次工作汇报的时候,人事部门宣讲PPT标错了一个数字,王总监发现了直接在会上点名批评人事部做事不严谨;而针对会议上销售部门图文并茂式数据宣讲则非常赞赏,各地区用地图形式标注销售额,一目了然,利于会议全体部门就销售数据做分析,有利于决策。职场中我们要留意领导的表扬和批评,这个很多时候就是领导对于这事的标准,要按照领导的标准来提升自己,切记不能触发他的标准底线。
2、分析现状:即关注他最赞赏的是谁?他与谁最亲近?他对我手边工作的要求是什么?分析现状的原因是了解目前领导工作的助手的工作类型和事务,从而去推断出老板的偏好的工作习性、了解他的强弱项是什么?
领导如果是只愿把握大局的人,他只会认为你该把所有基础工作做好,如果你跟他汇报事情细枝末节,他很快就会腻烦不相信你。因为把握大局的人只注重结果。找到他的偏好后,要代替领导去做他不擅长的,没时间照顾到的、甚至是他不愿意去做的事情。
结交领导目前左右手,一方面是侧面打听领导的偏好与工作要求,同时了解左右手的负责工作内容,找出领导短板和助手的短板,找到机会点,另一方面也要跟左右手打好关系,方面未来的引荐和未来同级合作的愉快。
3、多换位思考,站在领导的角度看问题。你的格局越大,就越容易实现向上管理,越容易为自己寻求一条捷径的。我们和领导都是一条船上的蚂蚱,团队牛逼,领导领导有方,团队成员也是极其厉害的。成就他人即成就自己。尝试从领导角度去思考问题,越有领导思考,才能有领导格局,才能同频交流。
(二)、成为上司信任、授权的 "关键下属"
1、自我人设的打造与准备:做领导眼中值得信赖的人;在他眼中你比别人更有能力、更出色、用起来更顺手。
2、不要承诺无法完成的事情,打脸的事情不做。
在向上管理中一定要承诺自己可以达到的目标,不要因为没有能力完成对上司的承诺而耽误目标的实现。如果承诺了而又无法完成,则会让上司对自己的信任降低。
3、时刻做好准备再充分也不为过。永远都再准备得充分一些,这是做事的黄金法则。
因为你永远不会知道你的上司什么时候会开一场紧急会议,在会议上问一些你事先可能没有准备的问题。领导问:“那件事办的怎么样了?”只要领导说出这句话,就说明领导获得信息不足。我们要时刻做好准备的目的,就是及时去回答补充领导缺失的资讯,以方便领导做决策。但其实这不是最优秀的做法,更优的方法是怎么能将这资讯提前报备到领导那,以至于领导无需开口,就可以通过你汇报的资讯直接给你传达决策,提高效率。
(三)、学会正确汇报,最好的表现要正确地“说出来”
1、“菠菜法则”了解一下
“菠菜法则”是指六个字“报告、联络、商谈”,简称“报联商”,是现在作为一名员工最基本的技能,这个法则来源于日本的管理学概念。
就像在《管理你的老板》一书中说过:“所谓‘报联商’,就是如果你没有做,会给对方造成困扰的一项工作。”
2、正确汇报的步骤:
小梦是公司前台,顾客公司拜访,以下两种方式接待方式,哪种是正确的?
例1、立马就去——端茶倒水——客套寒暄——完全不跟上司沟通——等到上司问起来——你说已经招待过了
例2、问清楚客户身份——了解客户需要——因为夏天还是年轻人——送上冰镇冷饮——思考公司业务——在寒暄中谈公司理念——了解初步意向——跟上司汇报
很明显例2更为妥帖,但是例1也是现实中常见的错误。例2能够收集更多信息,方便领导判断和做决策。由此可见,汇报要符合“5W2H“原则。
5W:何事WHAT、何时WHEN、原因WHY、和谁WHO、何处WHERE;5W是解决汇报时必要的5个汇报因素。
按照5W原则,以上接待方式整理后可以这样汇报:A公司的项目负责人和其助手(和谁who),今天到公司要求拜访某某部门经理(何事what),想要了解一下我们公司新项目合作内容(原因why),现在人员已经在A会客厅等待(where),请指示。
2H:怎么做HOW TO DO、多少HOW MUCH;怎么做(HOW),2H是解决汇报因素后,你的建议和资讯,怎么更好的影响领导决策的利器。
3、在报告的时候,要分清“事实”和“判断”,该报告事实,而不是作出判断。
很多人的工作汇报是这样的。
“对于这个项目,我觉得应该这样。”
“这个问题不大,很快就能解决。”
“下一步应该是那样。”
王帅是公司的销售金牌高手,公司最近在谈一个大项目,王帅是项目负责人,这个项目对公司来说,非常重要,老板也非常重视,王帅对自己的能力非常有信心,没想到中间出现一点小问题,他觉得他可以处理,结果没跟老板讲,结果最后就是因为这个小问题导致订单没签下来,王帅也失去了老板的信任。
例如你在项目中因为自己说错了话,导致合作方不满意,甚至想取消合作,这时你应该这样做。
001.实事求是,报告事实
无论是自己犯的错,还是对方有疑问、有疑虑的小问题,都是对方最关心的问题,要彻底解决对方的最真实的异议。如实报告上司,他才是团队的决策者,才可能正确解决问题。
002.不要我觉得……不要我认为,我应该……
就像日本的商界传奇岩田松雄在书中所说:“对上司来说,接受‘报联商’,最重要的是‘下一步’。也就是说,是否能做出合适的对策。”
你是领导吗?领导才有决策的权利,如果你说了,可能领导会反感。正确姿势:正式反馈信息本身,举例,如果你说错话了,真诚道歉,然后看对方反应,然后将反应和回话如实回馈给我领导即可以啦。他会告诉你怎么去做,你去执行实施即可。不能解的问题,记得及时寻求老大的帮助,直接表示诉求,汇报事实,毕竟解决问题才是最重要的。
向上管理难点:不要高估你的领导能力也不要把你老板当做笨蛋的人。这个辨别能力和尺度问题,还得我们根据实际不同类型的领导去实践。把握住重要的原则,正确汇报,老板总会发现发光的你,未来可期,加油!
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