1.瓦拉赫效应——个人优势认识
奥托·瓦拉赫,是诺贝尔化学奖获得者,他的成功过程,极富传奇色彩。瓦拉赫读中学时,父母为他选择了文学之路,不料一学期下来,教师下了评语:“很用功,但过分拘泥,难以造就文学之材。”此后,父母又让他改学油画,可他既不善于构图,也不会润色,成绩全班倒数第一。
绝大部分老师认为,他成才无望,只有化学老师认为:他做事一丝不苟,具备做好化学实验的素质,建议他学化学,这下智慧的火花,一下子被点燃了,终于获得了成功。
道理:每个人的智能,是不均衡的,都有强点和弱点,一旦找到最佳点,便可取得惊人的成功。
2.分散效应:责任明确到具体人
1964年,一女子夜间遇刺。当她绝望地喊叫:\"救命!救命!\"听到喊叫声,附近住户亮起了灯,打开了窗户,凶手吓跑了。当一切恢复平静后,凶手又返回作案。当她又喊叫时,附近的住户又打开了电灯,凶手又逃跑了。当她认为已经无事,凶手将她杀死在楼梯上。
在这个过程中,至少有38位邻居到窗前观看,但无一人来救她,甚至无人报警。心理学家发现:不能仅仅说是众人冷酷无情。如果她喊某个邻居的名字,他见死不救会产生罪恶感、内疚感,这需要付出很高的心理代价;如果没有具体人,责任就由大家来分担,造成责任分散,造成\"集体冷漠\"。
道理:领导发号召、下任务,自己工作要帮忙,要明确落实到个人身上。如果泛泛而谈,没人回应,别怪大家。
3.共生效应:协同资源整合
自然界有一种现象:当一株植物单独生长时,显得矮小、单调,而与众多同类植物一起生长时,则根深叶茂,生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象,称之为“共生效应”。
道理:事实上,我们也存在“共生效应”。英国“卡迪文实验室”从1901年至1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者,便是“共生效应”一个杰出的典型。
4.刻板效应:批评效果更差
用老眼光看人造成的影响,称为“刻板效应”。它是对人的一种固定而笼统的看法,从而产生一种刻板印象。在学校常见这种现象:教师对成绩优秀的学生,面露喜色,并更器重。而成绩不好的则被歧视,打压话常挂嘴边。
道理:常受“冷遇”者,会顿觉凉水浇身,丧失任何信心,失去克服困难的勇气,以致产生颓废情绪。
5.首因效应:小心被蒙蔽
又称为第一印象的作用。初次与人或事接触时,会在心理上产生情感定势,从而影响到以后的评价。所以,决策中,只收集正确的情报加以分析,这种认识是不利的。无论第一印象是好是坏,都是片面的。如果在招聘和考察时,只凭第一印象,就会被蒙蔽。首因效应在招聘中,表现有两方面:一是以貌取人;二是以言取人。
道理:因此在选拔或面试人时,既要听其言、观其貌,还要察其行、考其绩。
6.近因效应:日久见人心
指某人或某事的近期表现,在头脑中占据优势,从而改变之前的正确判断,使得决策信息失真。上一条常出现在较陌生的情况下;这一条出现在熟悉的情况下。
道理:江山易改,本性难移。以免由于一时, 以免由于一时过于乐观,委以重任。
7.光环效应:绷紧客观这根弦
指某人或某事,由于其突出的特征,留下了深刻的印象,而忽视了其它的心理和行为品质。它有时会产生“积极肯定的晕轮”,有时会产生“消极否定的晕轮”,这都会干扰对信息的评价。
道理:要克服此效应,除了客观,还是客观。
8.蝴蝶效应:谨防小事化大
1960年,洛伦兹教授实验失败,多次计算表明,初始条件的极微小差异,会导致错误的结论。心理情绪也是如此:一个人在单位被领导训了一顿,心里很恼火;回家冲妻子发起了脾气;妻子无来由地被训,也很生气,就摔门而去;走在街上,被一条狗“汪汪”狂吠;妻子一脚踢过去,小狗狂奔;路过一个老人被吓了一跳;老人有心脏病,被吓得当场心脏病发作,不治身亡。
她用一比喻来表达:一只小小的蝴蝶,在巴西上空振动翅膀,它煽动起来的小小漩涡,与其他气流汇合,可能在一个月后的美国,引起一场风暴。
道理:小事不小,尤其碰巧,这种事在微妙的官场,常常搞成误会,难以解释,越描越黑。与小品不同的是:未必是笑声,更多是叹息。一时冲动,后果难料,若被嫉恨而报复,怕多年之后也未必知道原委。
9.一致效应:别做自己的俘虏
美国社会心理学家做了一实验:他让助手去访问一些家庭主妇,请求被访问者答应,将一个小招牌挂在窗户上,她们答应了。过了半个月,实验者再次登门,要求将一个大招牌放在庭院内,这个牌子不仅大,而且很不美观。
同时,实验者直接向另一批家庭主妇提出要求:要挂大牌子。结果差别很大,前种方式有55%同意,后者不到17%,前者比后者高3倍。
道理:你帮了某个人,就会一直帮;你承诺了某件事,就会一直做。如果开始错,后面就是一错再错。别让这种潜意识,一直主导你。有时候锲而不舍,就是执迷不悟的意思。
10. 超限效应:真要见好就收
是指剌激过多、过强,或作用时间过久,从而引起逆反心理。举例:马克·吐温有次听演讲。最初,他觉得牧师讲得很好,使人感动,准备捐款;过了10分钟,牧师还没有讲完,他有些不耐烦了,决定只捐一些零钱;又过了10分钟,于是他决定,1分钱也不捐;到牧师终于结束开始募捐,马克·吐温由于气愤,不仅未捐钱,还从盘子里偷了2块。
道理:见好就收,说的容易做起来难,贪恋感觉、没完没了是根源。比如,有的人已经功成名就了,就是不让路,当下想辞职、软着陆,上级竟然不批,说起码第二批结束,你懂得!
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